Политика конфиденциальности

Основания и границы обработки сведений

Деятельность Voxiran Wre опирается на несколько юридических оснований, закреплённых в законодательстве Республики Казахстан. Первое — согласие. Когда вы регистрируетесь на образовательную платформу или заполняете форму обратной связи, вы выражаете осознанное и добровольное согласие на работу с вашими данными. Это согласие можно отозвать в любой момент — мы остановим обработку, если она больше не оправдана другими основаниями.

Второе основание — исполнение договорных обязательств. Предоставление образовательных услуг требует идентификации учащегося, отслеживания прогресса, выдачи документов об окончании курсов. Без минимального набора сведений о вас эти процессы невозможны технически и юридически.

Третье — законные интересы организации и третьих лиц. Мы можем обрабатывать данные для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности платформы, улучшения качества контента. Однако эти интересы никогда не перевешивают ваших прав на приватность. Если вы считаете, что баланс нарушен, вы можете возразить.

Четвёртое основание — соблюдение нормативных требований. Закон обязывает нас хранить документацию об обучении, отчитываться перед налоговыми органами, предоставлять сведения правоохранительным структурам при наличии официального запроса. Эти случаи строго регламентированы и не допускают произвольного толкования.

Категории получаемой информации

Мы получаем идентификационные данные: имя, фамилию, электронную почту, номер телефона. Эти элементы позволяют отличить вас от других пользователей и обеспечить персонализированное взаимодействие. Также фиксируются сведения о выбранных курсах, оплаченных программах, прогрессе обучения. Финансовая информация (реквизиты карт, платёжные инструкции) обрабатывается через внешние сервисы — мы получаем лишь подтверждение транзакции.

Дополнительно собираются технические параметры: IP-адрес, тип устройства, браузер, действия на сайте. Эта информация нужна для диагностики технических проблем, анализа предпочтений аудитории, адаптации интерфейса под разные экраны.

Если вы общаетесь с нами через чат поддержки или по электронной почте, содержание этих обращений также обрабатывается — но исключительно для разрешения вашего вопроса. Мы не формируем профили на основе содержания переписки и не используем эти данные для маркетинговых целей без дополнительного согласия.

Механизмы получения и использования данных

Информация поступает несколькими путями. Прямое предоставление — самый очевидный. Вы сами вводите имя и контакты при создании учётной записи, указываете предпочтения в настройках профиля, заполняете анкеты обратной связи. Этот канал полностью прозрачен: вы видите, какие поля обязательны, а какие опциональны.

Автоматическая фиксация происходит в фоновом режиме. Когда вы открываете страницу курса, система записывает факт посещения, длительность сессии, переходы между разделами. Эти действия регистрируются для формирования статистики обучения, выявления сложных тем, улучшения навигации.

Третий способ — получение от партнёров. Если вы приходите на платформу через рекламный канал или партнёрскую программу, нам могут передать базовые идентификаторы (но не личные данные) для отслеживания эффективности рекламы. Мы не покупаем списки контактов и не используем сторонние базы данных для рассылок.

Цели обработки информации

Предоставление образовательных услуг — главная задача. Мы создаём личный кабинет, отображаем прогресс, открываем доступ к материалам, выдаём сертификаты. Без обработки ваших данных эти функции просто не работают.

Техническая поддержка требует идентификации пользователя. Когда вы обращаетесь с вопросом, специалисту нужно видеть вашу учётную запись, историю действий на платформе, активные подписки. Это ускоряет решение проблемы и исключает путаницу.

Улучшение платформы строится на анализе агрегированных данных. Мы смотрим, какие курсы популярны, где пользователи чаще всего покидают урок, какие темы вызывают трудности. Эта аналитика обезличена — мы не изучаем поведение конкретного человека, а ищем общие закономерности.

Информирование о новых курсах, акциях, изменениях условий происходит через электронную почту или внутренние уведомления. Вы можете отписаться от маркетинговых сообщений в любой момент, сохранив получение транзакционных писем (подтверждения покупки, напоминания о доступе).

Финансовые операции проходят через платёжные шлюзы — мы передаём им минимально необходимую информацию для завершения транзакции. Полные реквизиты карт у нас не хранятся и не обрабатываются.

Передача информации и внешние получатели

Данные покидают периметр Voxiran Wre только при наличии обоснованной необходимости. Первая категория получателей — технологические партнёры: хостинг-провайдеры, облачные сервисы хранения, системы управления обучением. Эти организации подписывают договоры обработки данных, где закреплены строгие обязательства по защите информации и запрет на её использование в собственных целях.

Платёжные системы получают сведения, необходимые для проведения транзакции: идентификатор пользователя, сумму платежа, описание услуги. Процесс регулируется стандартами безопасности платёжной индустрии (PCI DSS), и мы не контролируем дальнейшую обработку после завершения оплаты — это зона ответственности финансового оператора.

Партнёры по контенту могут получить обезличенную статистику об использовании их материалов на платформе. Например, если мы размещаем курс стороннего автора, он видит количество зачислений, средний процент прохождения, общую оценку учащихся — но не имена и контакты конкретных людей.

Государственные органы получают доступ к данным только при наличии официального запроса, оформленного в соответствии с процедурами казахстанского законодательства. Мы проверяем правовое основание каждого требования и передаём лишь те сведения, которые явно указаны в запросе.

Международная передача данных минимизирована. Если сервер хостинга или инструмент аналитики расположены за пределами Казахстана, мы убеждаемся, что принимающая страна обеспечивает адекватный уровень защиты либо заключаем дополнительные гарантии (стандартные договорные оговорки, сертификация). Ваши данные не перемещаются свободно по миру — каждая трансграничная передача обоснована и задокументирована.

Защита, хранение и ваши права

Безопасность данных построена на многоуровневой системе. Технический уровень включает шифрование передачи информации (TLS-протоколы), защищённые каналы связи, регулярное обновление программного обеспечения, контроль доступа на основе ролей. Административный уровень предполагает обучение сотрудников, ограничение круга лиц, работающих с персональными данными, внутренние регламенты реагирования на инциденты.

Организационные меры охватывают аудит партнёров, тестирование уязвимостей, резервное копирование, планы восстановления после сбоев. Мы понимаем, что абсолютной защиты не существует — риски остаются даже при соблюдении всех стандартов. Но наша задача — свести вероятность утечки к минимуму и быстро локализовать проблему, если она возникнет.

Сроки хранения

Данные учётной записи сохраняются, пока вы активно используете платформу. Если вы не заходите в профиль более трёх лет и не отвечаете на контрольные письма, мы можем архивировать учётную запись — она останется доступной для восстановления ещё два года, после чего удаляется окончательно.

Информация о завершённых курсах и выданных сертификатах хранится постоянно — это требование образовательного законодательства. Однако в архивной базе остаются лишь минимальные сведения: ФИО, дата прохождения, название программы. Детальная активность (посещения отдельных уроков, результаты промежуточных тестов) удаляется через год после завершения курса.

Финансовая документация сохраняется пять лет согласно налоговым нормам. По истечении срока бухгалтерские записи уничтожаются безвозвратно.

Ваши права и способы их реализации

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы обрабатываем о вас. Ответ предоставляется в машиночитаемом формате (JSON или CSV) в течение 30 дней. Если объём информации велик, мы разделим передачу на несколько этапов.

Исправление неточностей доступно через настройки профиля для большинства полей. Если система не позволяет изменить данные самостоятельно (например, имя в выданном сертификате), направьте запрос в службу поддержки с объяснением причины корректировки и подтверждающими документами.

Удаление учётной записи инициируется через личный кабинет или письменное обращение. Мы обязаны удалить данные, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения. Однако информация, связанная с выполненными финансовыми обязательствами или нормативными требованиями, остаётся в архиве на установленный законом срок.

Ограничение обработки — промежуточная мера. Вы можете заблокировать использование данных в маркетинговых целях или для аналитики, сохранив базовую функциональность платформы. Мы пометим вашу запись соответствующим флагом, и автоматические системы исключат её из обработки.

Возражение против обработки на основании законного интереса рассматривается индивидуально. Вы излагаете причины несогласия, мы оцениваем обоснованность нашего интереса и принимаем решение. Если ваши аргументы убедительны, обработка прекращается. Если наш интерес преобладает (например, предотвращение мошенничества), мы объясняем, почему не можем остановить процесс.

Право на переносимость позволяет получить данные в формате, пригодном для передачи другому сервису. Это касается информации, которую вы предоставили добровольно и которая обрабатывается автоматически на основе согласия или договора.

Изменения политики и связь с нами

Политика конфиденциальности пересматривается по мере развития законодательства, появления новых технологий, расширения функционала платформы. Значимые изменения (расширение целей обработки, добавление новых категорий получателей) сопровождаются уведомлением на электронную почту или через баннер на сайте. Вам предоставляется разумный срок для ознакомления с обновлённой версией. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями.

Минорные правки (уточнение формулировок, исправление опечаток, обновление контактов) публикуются без дополнительного оповещения — мы лишь меняем дату актуальности в верхней части документа. Рекомендуем периодически просматривать текст политики, особенно если вы давно зарегистрированы на платформе.

Архивные версии доступны по запросу — если вы хотите сравнить текущую редакцию с предыдущей, мы направим вам соответствующий документ.